Дата набрання чинності: 23 липня 2026
Ми хочемо, щоб ви могли оцінити Premium без несподіванок у рахунках. Ця політика застосовується до підписок, придбаних безпосередньо у Localization.One через Stripe.
Гарантія першого платежу
Ви можете запросити повне повернення коштів за перший платіж підписки Premium протягом 14 календарних днів з моменту списання. Це стосується як місячних, так і річних перших платежів. Щоб запросити повернення, надішліть електронний лист на [email protected] з адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом, і вкажіть назву проєкту та дату платежу.
Продовження та скасування
Підписки автоматично продовжуються до моменту скасування. Ви можете скасувати в будь-який час у налаштуваннях підписки проєкту через Портал клієнтів Stripe. Скасування зазвичай набирає чинності в кінці поточного розрахункового періоду.
Платежі за продовження зазвичай не підлягають поверненню, як тільки розпочався новий розрахунковий період. Якщо ви забули скасувати і зв'язалися з нами швидко після продовження, ми розглянемо обставини справедливо, особливо якщо Premium не використовувався суттєво протягом продовженого періоду.
Проблеми з обслуговуванням та помилки в рахунках
Зв'яжіться з нами, якщо з вас стягнули плату більше ніж один раз, стягнули плату після своєчасного скасування, ви не змогли отримати доступ до платного сервісу або вважаєте, що платіж був несанкціонованим. Якщо сервіс є дефектним або не наданий відповідно до угоди, ми надамо відповідний засіб, який може включати відновлення сервісу, кредит на рахунок, часткове повернення або повне повернення.
Як виплачуються повернення
Схвалені повернення коштів виплачуються через Stripe на оригінальний спосіб оплати. Ми зазвичай подаємо їх протягом п'яти робочих днів. Ваш банк або постачальник картки може витратити додатковий час на відображення повернення. Ми не виплачуємо готівкові повернення або повернення на інший спосіб оплати.
Права споживачів
Ця політика не обмежує жодних обов'язкових прав, які ви маєте відповідно до законодавства ЄС, ЄЕП, Великої Британії або іншого застосовного споживчого законодавства, включаючи будь-яке законне право на відмову або засоби правового захисту для цифрового сервісу, який не відповідає контракту.
Контакт
Запити на повернення коштів та питання щодо рахунків слід надсилати на [email protected]. Постачальник послуг - ONOSTAS, marketing in storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Любляна, Словенія, номер реєстрації компанії 8451303000, податковий номер 54242878.